Veelgestelde vragen

Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over bestellen, verzending, montage, pasvorm, retourneren en Target Blu Eye. Staat je vraag er niet bij? Onderaan de pagina zie je hoe je ons bereikt.

Bestellen en levertijd

Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?

Voorraadartikelen die je op werkdagen voor 17:00 bestelt, verzenden we dezelfde werkdag. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je per e-mail een Track & Trace-code waarmee je de bezorging volgt.

Waarom heeft een carbon-onderdeel een langere levertijd?

Veel carbon-onderdelen worden op bestelling voor je geproduceerd en liggen dus niet op de plank. De actuele levertijd staat bij elk product vermeld, zodat je voor het bestellen weet waar je aan toe bent.

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Ja, je kunt je bestelling op afspraak afhalen in onze winkel aan de Uiterwaardenstraat 30 in Elburg. Bel 0525-796515 of stuur een bericht via WhatsApp om een moment af te spreken.

Verzending

Wat kost verzending?

In Nederland en België verzenden we gratis vanaf een drempelbedrag; daaronder betaal je een vast tarief. De exacte kosten zie je tijdens het afrekenen. Alle actuele tarieven, ook voor andere EU-landen, staan op de verzendpagina.

Hoe worden grote carbon-delen bezorgd?

Grote carbon-onderdelen die niet als standaardpakket kunnen reizen, bezorgen we binnen Nederland en België met een gespecialiseerde koerier. Op de dag van bezorging volg je de chauffeur live, zodat je weet wanneer je thuis moet zijn.

Verzenden jullie ook naar het buitenland?

Ja, we verzenden binnen de hele EU. De verzendkosten per land worden tijdens het afrekenen berekend en staan op de verzendpagina. Woon je buiten de EU of bestel je een groot onderdeel voor het buitenland? Neem dan eerst contact op, dan kijken we samen naar de mogelijkheden.

Montage en werkplaats

Kunnen jullie mijn onderdelen ook monteren?

Ja, we hebben een eigen werkplaats aan de Uiterwaardenstraat 30 in Elburg. Bij veel producten kun je de montage direct meebestellen; daarna plannen we op afspraak een moment in. Zo weet je zeker dat je onderdeel goed gemonteerd wordt door mensen die er dagelijks mee werken.

Is er een leenauto beschikbaar tijdens de montage?

Ja, een leenauto is mogelijk. Geef bij het maken van je afspraak aan dat je er een nodig hebt, dan houden we er een voor je vrij.

Pasvorm en Kies je auto

Hoe weet ik of een onderdeel op mijn auto past?

Gebruik de Kies je auto-filters op merk, model en generatie; je ziet dan alleen onderdelen die voor jouw auto bedoeld zijn. De pasvorm staat daarnaast bij elk product vermeld. Twijfel je? Stuur je kenteken of chassiscode via WhatsApp, dan controleren we het voor je.

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, als consument heb je 14 dagen herroepingsrecht na ontvangst en daarna nog 14 dagen om het product terug te sturen. Het retourtransport regel en betaal je zelf, tenzij wij een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product hebben geleverd. De volledige voorwaarden en het retourformulier vind je op de retourpagina.

Kan ik een op bestelling geproduceerd onderdeel retourneren?

Nee, onderdelen die speciaal voor jou zijn geproduceerd, gespoten, aangepast of gepersonaliseerd vallen buiten het herroepingsrecht. Twijfel je of dit voor jouw bestelling geldt? Vraag het ons voordat je bestelt, dan weet je het zeker.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

We betalen binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug, zodra we het product hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat het naar ons onderweg is. Je krijgt het orderbedrag inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering terug.

Target Blu Eye

Is Target Blu Eye legaal in Nederland?

Ja, Target Blu Eye is legaal in Nederland. Het systeem ontvangt alleen signalen van het communicatienetwerk van hulpdiensten en zendt zelf niets uit. Waarom dat wettelijk is toegestaan lees je op de pagina Blu Eye en de wet. We zijn officieel Target Blu Eye-dealer en inbouwspecialist; de inbouw gebeurt in onze eigen werkplaats in Elburg.

Betalen

Hoe kan ik betalen?

Je betaalt veilig met iDEAL, Bancontact, creditcard (Visa, Mastercard, Maestro), Apple Pay of Google Pay. Alle betalingen lopen via een beveiligde checkout.

Staat je vraag er niet bij?

We denken graag met je mee over onderdelen, pasvorm en montage. Zo bereik je ons: